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为什么三方物流不能像顺丰、圆通一样做大?

时间:2018-02-09   来源:互联网  作者:运泽

中国物流企业迅速发展壮大,已经成为中国经济不可忽视的一股力量,其中快递和零担快运服务均已领先于发达国家。随着“三通一达”的上市,更是让投资者们看到中国物流业的巨大潜力。

然而,还是要感慨一下,发展最早的三方物流行业却依然杂乱无章、不温不火,不禁要问,为什么中国的三方物流如此难突破?

 

◆ 客户服务个性化,标准化进程难

顺丰、德邦等类型物流企业能够迅速做大,其中最主要原因就是他们的操作相对标准化,而三方物流却受限于甲方的各种特殊要求,无法有标准的操作流程。

快递和零担快运企业一般是将自己的服务产品以一个相对标准的形式和报价呈现,使用者就像看着饭店菜单点菜一样,勾选自己需要的服务,所有的操作都已经制定了标准,只需要按着这个模板操作就稳妥了。

三方物流不同,每当签下一份合同,甲方就会提供一份他们所需要的服务标准给到物流公司,物流公司必须按照此标准制定合适的SOP流程,并且操作此项目的团队需要按此流程运作,无法标准化导致操作流程无法在各项目中复制,影响企业发展速度。

 

◆ 做得越大管理越难

不同的项目、不同的操作流程,让三方物流每个项目运作团队都需要有一套独立管理体系,一套独立的考核体系,当公司人员在500人以内的时候,或许还能够管的过来,当公司人员超过1000人的时候,管理难度就变的相当大。

这时候公司只能增加管理分级,但管理分级的增加带来的是公司管理成本的增加,管理成本增加直接影响的是市场的竞争力,当成本没了竞争力,最终结果就是业务的丢失,这也成为了三方物流企业无法做大的一个主要原因。

我们回头看看近十年三方企业的发展,那些强盛一时的三方物流实际都是遇到了此类问题。

 

◆ 透明化程度低,利润被层层剥夺

三方物流发展还受限于自身管理透明化程度,很少行业像物流一样内部操作有如此多的不见光地带。例如:调度人员收取司机小费、经销商和物流公司串货、仓库盘点造假等等。

这些看似不大的问题,最终成为企业发展的蛀虫,蚕食企业的精气神。随着物流企业的做大,这类问题的监管将越来越难,老板不可能每天去问市场调车价格,不可能每天去查串货,更不可能每天抽查仓库盘点,但这些问题都在吸食着企业利润,影响企业的发展。

不透明的不仅是内部的管理,也包含整个运作流程,业务层层外包是三方物流的常态,大物流公司包给小物流公司,小物流公司包给专线,专线再包给黄牛或信息部,最终才能到实际运作的司机手中,一层层的利润剥夺也将物流企业利润再一次的压缩,而越大的物流企业离实际操作端越远,中间环节越多,管理越困难。

 

◆ 项目不稳定,总要重新开始

三方物流项目来源都是通过招标或议标得来,很少是甲方直接找上门,这在物流行业造成个非常不健康现象,大部分项目做一年是一年,没人敢说明年还是自己做。

我们假设一个场景,假如物流公司A在2015年的招标中拿下了企业甲的湖南线,合同期限一年,A组建一个5人的运作团队,通过1个多月的培训终于将此业务稳定运作,也找好了稳定的市场车源进行操作,A准备2016年招标再去抢下今年物流公司B中标的湖北线。

一年后,2016年新的招标来了,A以2015年运作价格投标的湖南线却没中标,物流公司B进来以更低价格将湖南线抢了,A却以更低价格抢了B的湖北线。这时候会出现个什么情况呢?A将自己熟悉的区域丢了,拿了个重新开始的区域,B也遇到同样问题,最后双方都懵逼了,好不容易做成熟的区域丢了,原有的资源也派不是用场了,新的线路新的开始……

这个场景是否是我们三方企业经常碰到的?因项目的不稳定,导致人员不稳定,也间接导致公司内部管理难度增加。快递和零担快运行业即便丢一个客户,对公司整体产生不了太大影响,但三方企业不同,丢一个客户就表示起码有五六个人在公司呆着没事干,为此管理需要增加很高的成本和难度。

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